Wie neemt de lead bij keuze voor diensten in de Cloud? De Organisatie, De IT-afdeling of de gebruikers? Of zijn hier goed mengvormen in mogelijk?

Cloud Diensten kunnen, doordat zij webgebaseerd zijn, veelal eenvoudig geselecteerd, ingericht en gebruikt worden. Dit maakt het mogelijk voor individuele gebruikers en teams om binnen de organisatie zelf clouddiensten te gebruiken. Zeker als het gaat om “Gratis” diensten is de adoptie van deze diensten hoog. Hiermee komen steeds meer diensten binnen de organisatie met allen hun eigen uitdagingen op het gebied van functionaliteit, veiligheid en privacy. Aangezien steeds meer verschuift naar Cloud diensten komt hiermee een interessante vraag voor organisaties  – en zeker voor IT afdelingen – naar boven die beantwoord moet worden; Wie is in de lead bij keuze voor diensten in de Cloud?

Bij de keuze voor IT diensten is traditioneel de IT afdeling in de lead. Dit kan centraal of decentraal georganiseerd zijn maar zeker met standaard diensten is de ontwikkeling richting centrale sturing binnen de organisatie terug te zien.  Een andere variant die enorm opkomt is de keuze voor IT (in de Cloud) door eindgebruikers, teams of afdelingen. Beide varianten hebben hun eigen kenmerken en voor- en nadelen. Deze blogpost gebruikt de publicatie van “Surf 2012, Wie zit er aan het stuur” als basis.

 

Centraal gestuurd gebruik van cloud diensten

Bij centraal gestuurd gebruik van cloud diensten voert de organisatie nadrukkelijk de regie.  De selectie van de dienst, en het beheer, zoals het aanmaken van accounts en het regelen van rechten, liggen bij de instelling. Denk hierbij aan toepassingen, zoals de elektronische leeromgeving, het financiële systeem, etc..

Individueel gestuurd gebruik van cloud diensten

Hier selecteert de gebruiker zelf de cloud dienst, en beslist over het gebruik ervan binnen de organisatie. De gebruiker maakt hiervoor een persoonlijk account aan bij de provider van de cloud dienst, en kan daarvoor soms ook collega’s uitnodigen. Gebruik is vrijwel altijd direct gericht op de eigen taken zoals bv verkoop of planning.  Voorbeelden van hierbij ingezette (veelal gratis) cloud diensten zijn Hyves, YouTube, Hotmail, Gmail, Wikispaces, etc.

De volgende kenmerken, voor- en nadelen spelen voor ;

Selectie, inrichting en beheer door  individuele gebruiker

+ snel in te richten

+ meestal gratis

+ sterke betrokkenheid

+ laagdrempelig gebruik

+ nodigt uit tot innovatie

– beperkte functionaliteit

– niet of beperkt configureerbaar

– volledig afhankelijk van voorwaarden

aanbieder

– gebruik en beheer buiten gezichtsveld

organisatie

• Duurzaamheid afhankelijk van

individuele gebruiker

• Bij inzet binnen de organisatie blijft

de organisatie toch verantwoordelijk voor het gebruik,

m.n. w.b.t. privacy issues!

• Sommige aanbieders claimen eigenaarschap

van de opgeslagen content

• Dubbel beheer van accountgegevens op

verschillende plekken

Selectie, inrichting en beheer op (centraal) organisatieniveau

+ vaak uitgebreidere functionaliteit dan

individuele (gratis) licentie

+ organisatie invoering en ondersteuning

+ centraal accountbeheer waardoor beter

te beveiligen

+ verantwoordelijkheden leverancier in

contract vastgelegd

+ veelal koppeling met andere

ICT-toepassingen mogelijk

– langdurige besluitvorming

• Gevaar voor langdurig ‘top-down’

invoertraject en lage adoptie

Natuurlijk is de vraag – wie in de lead is – niet zo zwart wit als deze uitersten. Er is door de ontwikkeling van Cloud wel een duidelijke trend waar te nemen in de veranderende rol en behoefte van gebruikers en veelal verwachten zijn ook dat de interne organisatie zich gaat opstellen op een dienstverlenende manier zoals ook veel Cloud Providers dat doen. De Rol van de IT afdeling zal mee moeten veranderen en deze ontwikkelingen moeten ondersteunen.  Het opzetten van een Enterprise Appstore voor Cloud kan nog wel eens een passende oplossing zijn om invulling te geven aan het beste van beide werelden. Selecteer voor je organisatie de diensten die de organisatie kan en mag gebruiken en stel ze beschikbaar via een Enterprise Appstore waarin gebruikers zelf hun diensten kunnen bestellen en ze vervolgens ook kunnen gebruiken. De appstore wordt hiermee de dienstencatalogus van de interne IT afdeling die de regie voert en daarbij ook diensten beschikbaar stelt van externe cloud leveranciers. Zij moeten dan wel de middelen leveren zoals bv. functionaliteit voor Single Sign On over deze diensten en een goede selectie en contractonderhandeling vooraf voor veel verschillende diensten.  Het alternatief wordt dan ;

Een enterprise Appstore

Een enterprise Appstore opgezet door de centrale organisatie en bedoeld voor zowel generieke IT voorzieningen als eenvoudige cloud diensten die gebruikers zelf rechtstreeks kunnen gebruiken.

+ IT afdeling wordt als innovatiever en ondersteunend gezien

+ de organisatie kan sneller , eenvoudiger en veiliger diensten kiezen en gebruiken

+ de organisatie houdt regie op contracten, kosten en aspecten zoals veiligheid en privacy

+ de organisatie is een enabler geworden voor decentrale ontwikkelingen

–       het vraagt het opzetten van een appstore vooraf inclusief selectie van diensten, contract afspraken etc. Alhoewel hier een mengvorm in gekozen kan worden

–       gevaar voor traagheid vanuit centraal als de balans daar naar doorslaat,.

–       Veelal nieuwe competenties nodig om dit goed op te zetten

–       Het zorgt nog steeds voor menging van centraal gestuurde ontwikkelingen en individuele keuzes.

–       Hoe weet je vooraf welke applicaties individuen vooraf willen gebruiken? Of kun je dit met een wijzigingsproces goed oplossen?

Alle commentaar en aanvullingen welkom.

Bron: Wie neemt de Lead (Surf 2012), http://www.surfsites.nl/cloud/download/Stappenplan/Stap4_Persoonijkcorporate.pdf

Cloudplaats.com nu ook als iPad app® beschikbaar

Cloudplaats®

door Clateway en Cloudplaats.com

Een week na lancering van de iPad App staan we al in de Top 10 van Gratis Zakelijke Apps. Probeer het zelf en we horen graag uw feedback. Laat ons weten hoe we dingen beter kunnen doen.
Download CloudPlaats voor iPad

Wat doet de CloudPlaats App?

CloudPlaats is een mobiele applicatie die u de mogelijkheid geeft om snel zakelijke online Cloud applicaties (online Software en diensten) te selecteren en direct te proberen. CloudPlaats is gebaseerd op het online platform CloudPlaats.com en geeft u toegang tot de belangrijkste cloud producten voor Ondernemers, professionals en overheid. U kunt direct zien welke cloud applicaties beschikbaar zijn zodat u kan selecteren welke het beste op uw behoefte. Met de Cloud monitor kunt u de actuele beschikbaarheid van services zien en de beschikbaarheid over de laatste maanden. Dit om het u makkelijker te maken voor een cloud dienst te kiezen.

Features
– selecteren en zoeken van cloud diensten uit vele verschillende categorieën zoals o.a. business apps als CRM en HRM , data opslag en social media monitoring tools.
– bekijken van product informatie per cloud dienst.
– bekijken product tour van cloud diensten met belangrijkste functionaliteit.
– bekijken product video’s en documenten.
– direct gratis proberen van veel cloud diensten.
– online kortingen op diverse cloud diensten.
– bekijken van beschikbaarheid van diverse cloud diensten.
– naast ICT cloud diensten ook online ondernemers diensten voor het uitbesteden van werk of crowdfunding.Momenteel zitten er tussen 100-200 producten in de store en zullen dagelijks worden uitgebreid. CloudPlaats vormt hiermee uw hulpmiddel voor het snel vinden, selecteren en aanschaffen of proberen van cloud diensten.

iPad “CloudPlaats” Screenshots

Cloudplaats.com nu ook als iPad app® beschikbaar

Google geeft zichzelf vrijbrief op publiek maken van ieders email en documenten.

Google geeft zichzelf vrijbrief op publiek maken van ieders email en documenten.

Afbeelding

Google heeft in haar eigen service voorwaarden regels opgenomen die het haar mogelijk maken ieders data (die gebruik maakt van een google dienst waarin uw data staat zoals google drive of gmail) publiek te maken, aan te passen of te distribueren. Schrijft u in op Gmail of een andere Google dienst (Android telefoons? Of Play Store?) ,dan geeft u automatisch Google (en haar partners) een vrijbrief om uw data aan te passen, te communiceren, te delen of publiek te maken! Niet alleen voor bestaande diensten maar ook voor mogelijke nieuwe diensten.

Volgens de Service voorwaarde van Google die u automatisch ondertekend bij het inschrijven op een dienst zoals Gmail of Google Apps valt u ook standaard onder het volgende citaat uit de voorwaarden;

Wanneer u inhoud uploadt naar, of anderszins toevoegt aan, onze Services verleent u Google (en degenen met wie we samenwerken) een wereldwijde licentie om dergelijke inhoud te gebruiken, te hosten, op te slaan, te reproduceren, aan te passen, te communiceren, te publiceren, openbaar uit te voeren, openbaar weer te geven en te distribueren

In deze blog zijn de actuele algemene service voorwaarden van Google opgenomen. Gemarkeerd met “vet” staan de bijzonderheden. Mijn reactie is opgenomen in “cursief vet”. Het is maar dat u het weet.

—————-

Servicevoorwaarden van Google

Welkom bij Google!

Hartelijk dank dat u onze producten en services (‘Services’) gebruikt. De Services worden geleverd door Google Inc. (‘Google’), gevestigd te 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Verenigde Staten.

Door onze Services te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden [[phuijbers: Dus door in te schrijven voor een dienst zoals Gmail of een dienst te gebruiken valt u hier automatisch onder]] . Lees de voorwaarden zorgvuldig door.

Onze Services zijn zeer gevarieerd. Daarom kunnen soms aanvullende voorwaarden of productvereisten (waaronder leeftijdsvereisten) van toepassing zijn. Aanvullende voorwaarden zijn beschikbaar bij de betreffende Services en deze aanvullende voorwaarden maken deel uit van uw overeenkomst met ons als u de betreffende Services gebruikt.

Onze Services gebruiken

U moet alle beleidsregels naleven die in de Services worden weergegeven.

Misbruik onze Services niet. Verstoor onze Services bijvoorbeeld niet en probeer de Services niet te openen via een andere methode dan de interface en de instructies die we leveren. U mag onze Services alleen gebruiken op de wettelijk toegestane wijze, van toepassing zijnde wet- en regelgeving met betrekking tot exporteren en herexporteren daaronder begrepen. We kunnen de levering van onze Services aan u opschorten of stopzetten als u niet voldoet aan onze voorwaarden of ons beleid of als we vermeend wangedrag onderzoeken. [[phuijbers: Dienstverlening kan worden stopgezet als Google dit wil bij afwijking op voorwaarden]]

Door uw gebruik van onze Services verkrijgt u niet automatisch intellectuele-eigendomsrechten op onze Services of de inhoud die u opent. U mag inhoud uit onze Services niet gebruiken, tenzij u toestemming krijgt van de eigenaar van de inhoud of dit anderszins wettelijk is toegestaan. Deze voorwaarden verlenen u niet het recht de merken of logo’s te gebruiken die in onze Services worden gebruikt. U mag de juridische informatie die in of bij onze Services wordt weergegeven, niet verwijderen, onleesbaar maken of aanpassen.

In onze Services wordt bepaalde inhoud weergegeven die geen eigendom is van Google. De entiteit die de inhoud beschikbaar stelt, is als enige verantwoordelijk voor die inhoud. We kunnen inhoud beoordelen om na te gaan of deze illegaal is of ons beleid schendt en we kunnen inhoud waarvan we redelijkerwijs hebben vastgesteld dat deze ons beleid of de wet schendt, verwijderen of niet weergeven. Dit betekent echter niet noodzakelijkerwijs dat we inhoud beoordelen, ga er daarom niet vanuit dat we dit doen.

We kunnen u serviceaankondigingen, administratieve berichten en andere informatie sturen in verband met uw gebruik van de Services. U kunt zich afmelden voor sommige van deze berichten.

Uw Google-account

U heeft mogelijk een Google-account nodig om sommige van onze Services te gebruiken. U kunt uw eigen Google-account maken of er kan een Google-account aan u worden toegewezen door een beheerder, zoals uw werkgever of onderwijsinstelling. Als u een Google-account gebruikt dat door een beheerder aan u is toegewezen, kunnen andere of aanvullende voorwaarden van toepassing zijn en kan uw beheerder mogelijk toegang krijgen tot uw account of uw account uitschakelen.

Volg deze instructies als u ongeautoriseerd gebruik van uw wachtwoord of account vaststelt.

Bescherming van privacy en auteursrecht

In het Privacybeleid van Google wordt uitgelegd hoe we omgaan met uw persoonlijke gegevens en hoe we uw privacy beschermen wanneer u onze Services gebruikt. Door onze Services te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat Google die gegevens mag gebruiken in overeenstemming met onze privacybeleidsregels.

We reageren op kennisgevingen van vermeende schending van auteursrechten en beëindigen accounts van personen die herhaaldelijk auteursrechten schenden, in overeenstemming met het proces dat is uiteengezet in de Amerikaanse Digital Millennium Copyright Act.

We verstrekken informatie om auteursrechthouders te helpen hun intellectuele eigendom online te beheren. Als u van mening bent dat iemand uw auteursrechten schendt en ons hiervan op de hoogte wilt stellen, kunt u informatie over het indienen van auteursrechtklachten en het beleid van Google inzake het reageren op dergelijke auteursrechtklachten vinden in ons Helpcentrum.

Uw Inhoud in onze Services

Sommige van onze Services staan u toe inhoud toe te voegen. U behoudt alle intellectuele-eigendomsrechten die u met betrekking tot die inhoud heeft. Kort gezegd: wat van u is, blijft van u.

Wanneer u inhoud uploadt naar, of anderszins toevoegt aan, onze Services verleent u Google (en degenen met wie we samenwerken) een wereldwijde licentie om dergelijke inhoud te gebruiken, te hosten, op te slaan, te reproduceren, aan te passen, afgeleide werken daarvan te maken (zoals afgeleide werken als gevolg van vertalingen, aanpassingen of andere wijzigingen die we aanbrengen om ervoor te zorgen dat uw inhoud beter werkt met onze Services), te communiceren, te publiceren, openbaar uit te voeren, openbaar weer te geven en te distribueren. [[phuijbers: Hiermee geeft u Google het recht uw data aan te passen en publiek te maken]]

De rechten die u verleent in deze licentie, zijn bedoeld voor het beperkte doel om onze Services uit te voeren, te promoten en te verbeteren en om nieuwe Services te ontwikkelen. [[phuijbers: Google geeft aan dat deze licentie beperkt is, het is niet dat Google alle data zomaar mag gebruiken, alhoewel.. Volgens dit deel gaat het alleen om data bedoeld voor het uitvoeren, promoten, verbeteren van services of ontwikkelen van nieuwe services. Alles wat Google dus al doet zoals het aanbieden van advertenties op basis van content of nog moet gaan bedenken valt hier dus onder. Als google bedenkt dat ze geografisch op google maps wil gaan weergeven welke mensen emailen over hun ouders dan moeten ze dat kunnen. Als ze geografisch willen laten zien hoe groot de gemiddelde contracten zijn met leveranciers of waar geschillen zich vooral voordoen dan moet dat kunnen. Wellicht toch een vrijbrief?]]

Deze licentie behoudt haar geldigheid, ook als u uw gebruik van onze Services staakt [[phuijbers:  Eenmaal begonnen met het delen van informatie en er is volgens dit statement geen weg terug meer, in ieder geval niet voor alle data die u al heeft staan op uw google drive, in uw telefoon of op Gmail ]] (bijvoorbeeld voor een bedrijfsvermelding die u heeft toegevoegd aan Google Maps). Bepaalde Services kunnen u mogelijkheden bieden om toegang te verkrijgen tot inhoud die aan de betreffende Service is toegevoegd en deze te verwijderen. Bovendien bevatten sommige van onze Services voorwaarden of instellingen die de reikwijdte van ons gebruik van inhoud die is toegevoegd aan die Services verder beperken. Controleer of u over alle benodigde rechten beschikt om ons deze licentie te verlenen voor alle inhoud die u toevoegt aan onze Services.

Meer informatie over hoe Google inhoud gebruikt en opslaat, kunt u vinden in het privacybeleid of in de aanvullende voorwaarden voor bepaalde Services. Als u feedback of suggesties voor onze Services indient, kunnen we uw feedback of suggesties gebruiken zonder enige verplichting aan u.

Over Software in onze Services

Wanneer een Service downloadbare software vereist of bevat, kan deze software automatisch worden bijgewerkt op uw apparaat wanneer een nieuwe versie of functie beschikbaar komt. Voor sommige Services kunt u de instellingen voor automatische updates aanpassen.

Google verleent u een persoonlijke, wereldwijde, royaltyvrije, niet-overdraagbare en niet-exclusieve licentie om de software te gebruiken die Google aan u levert als onderdeel van de Services. Deze licentie wordt u uitsluitend verstrekt om u in staat te stellen de door Google geleverde Services te gebruiken en te benutten, op een wijze die voldoet aan deze voorwaarden. U mag geen enkel deel van onze Services of bijgeleverde software kopiëren, aanpassen, verspreiden, verkopen of leasen, en u mag de broncode van die software niet onderwerpen aan reverse-engineering of proberen deze te extraheren, tenzij dergelijke beperkingen bij de wet zijn verboden of u onze schriftelijke toestemming heeft gekregen.

Open source-software is belangrijk voor ons. Bepaalde software die wordt gebruikt in onze Services, kan worden aangeboden onder een open source-licentie die we beschikbaar stellen aan u. De open source-licentie kan bepalingen bevatten die voorrang hebben boven sommige van deze voorwaarden.

Onze Services aanpassen en beëindigen

We zijn voortdurend bezig onze Services aan te passen en te verbeteren. We kunnen functies of mogelijkheden toevoegen of verwijderen. Ook kunnen we een Service opschorten of zelfs volledig stopzetten.

U kunt uw gebruik van onze Services op elk gewenst moment stopzetten, maar we zouden het jammer vinden als u ons verlaat. Google kan ook op elk gewenst moment de levering van Services aan u stopzetten of nieuwe beperkingen toevoegen aan of instellen voor onze Services.

We zijn van mening dat uw gegevens uw eigendom zijn en dat het behouden van uw toegang tot dergelijke gegevens belangrijk is. Als we een Service stopzetten, geven we, waar redelijkerwijs mogelijk is, u een redelijke waarschuwing vooraf en de mogelijkheid informatie uit die Service te halen.

Onze garanties en voorbehouden

We leveren onze Services met een commercieel redelijke mate van vakkundigheid en zorgvuldigheid en we hopen dat u de Services graag zult gebruiken. Er zijn echter bepaalde beloften die we niet doen met betrekking tot onze Services.

Anders dan uitdrukkelijk uiteengezet in deze voorwaarden of aanvullende voorwaarden, doen Google en zijn leveranciers of distributeurs geen specifieke beloften voor de Services. We doen bijvoorbeeld geen toezeggingen over de inhoud in de Services, de specifieke functionaliteit van de Services en de betrouwbaarheid, beschikbaarheid of mogelijkheid van de Services om te voldoen aan uw behoeften. We leveren de Services als zodanig (‘as is’). [phuijbers: Google levert geen enkele garantie voor services, de betrouwbaarheid of de beschikbaarheid. Het goede nieuws is dat de uptime van Google aardig goed is, het slechte nieuws is dat dit wederom een vrijbrief is voor Google in de manier waarop zij omgaan met functionaliteit en beschikbaarheid]

Sommige rechtsgebieden stellen voorwaarden aan bepaalde garanties, zoals de impliciete garantie van verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreukmakendheid. Voor zover wettelijk toegestaan, sluiten we alle garanties uit. [phuijbers: Interressant statement, voor zover wettelijk toegestaan bieden ze geen enkele garantie, zelfs niet tot aan de deur]

Aansprakelijkheid voor onze Services

Indien wettelijk toegestaan, zijn Google en de leveranciers en distributeurs van Google niet aansprakelijk voor verlies van winst, inkomsten of gegevens, financiële verliezen of indirecte, speciale, morele of punitieve schade of gevolgschade. [[phuijbers, Google wil geen enkel aansprakelijkheid accepteren behalve als ze wettelijk verplicht zijn dit wel te doen. Hiermee proberen ze in ieder geval dit zo goed mogelijk te minimaliseren voor zichzelf]

Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale aansprakelijkheid van Google en zijn leveranciers en distributeurs voor een claim onder deze voorwaarden, inclusief voor enige impliciete garantie, beperkt tot het bedrag dat u ons heeft betaald voor het gebruik van de Services (of, als we daarvoor kiezen, tot het opnieuw leveren van de Services aan u).

In alle gevallen zijn Google en zijn leveranciers en distributeurs niet aansprakelijk voor verlies of schade die niet redelijkerwijs kan worden verwacht.

We erkennen dat u in sommige landen wettelijke rechten kunt hebben als consument. Als u de Services gebruikt voor persoonlijke doeleinden, beperkt niets in deze voorwaarden of eventuele aanvullende voorwaarden de wettelijke rechten van consumenten waarvan geen afstand kan worden gedaan door middel van een contract.

Zakelijk gebruik van onze Services

Als u onze Services namens een bedrijf gebruikt, accepteert dat bedrijf deze voorwaarden. Het bedrijf zal Google en zijn partners, vertegenwoordigers, agenten en medewerkers vrijwaren van en schadeloosstellen tegen claims, rechtszaken of processen die voortvloeien uit of zijn gerelateerd aan het gebruik van de Services of schending van deze voorwaarden, inclusief aansprakelijkheid of kosten voortvloeiend uit alle claims, verliezen, schade, rechtszaken, vonnissen, proceskosten en advocatenkosten.

Over deze Voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden, of eventuele aanvullende voorwaarden die van toepassing zijn op een Service, aanpassen bijvoorbeeld om wijzigingen in de wet of wijzigingen in onze Services te weerspiegelen. U moet deze voorwaarden regelmatig bekijken. We posten wijzigingen in deze voorwaarden op deze pagina. We posten kennisgevingen van aangepaste aanvullende voorwaarden in de betreffende Service. [[phuijbers: google geeft zichzelf de vrijheid deze voorwaarden “on the fly” aan te passen. Binnen twee weken na posting door Google gaat u wederom automatisch accoord met de nieuwe voorwaarden. U moet zelf maar zorgen dat u weet wat er in staat. En bent u het er niet mee eens. Dan stopt u er toch gewoon mee?]]

Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht toegepast en worden niet eerder van kracht dan veertien dagen nadat ze zijn gepost. Wijzigingen als gevolg van nieuwe functies voor een Service of wijzigingen die om juridische redenen worden aangebracht, worden echter onmiddellijk van kracht. Als u niet akkoord gaat met de aangepaste voorwaarden voor een Service, moet u uw gebruik van die Service beëindigen. [[phuijbers: bent u het er niet mee eens, dan stopt u er toch gewoon mee? Zelfs als Google voorwaarden aanpast en u kunt hier niet mee uit de voeten, dan wordt u verplicht de nieuwe voorwaarden te accepteren, anders moet u met de dienst stoppen.]]

Als er een conflict tussen deze voorwaarden en de aanvullende voorwaarden ontstaat, zijn de aanvullende voorwaarden van toepassing op dat conflict.

Deze voorwaarden beheersen de relatie tussen Google en u. Aan de voorwaarden kunnen geen rechten voor derde begunstigden worden ontleend.

Als u niet voldoet aan deze voorwaarden en we niet onmiddellijk actie ondernemen, betekent dit niet dat we afstand doen van eventuele rechten waarover we beschikken (zoals het recht om in de toekomst actie te ondernemen).

Als blijkt dat een bepaalde voorwaarde niet uitvoerbaar is, is dit niet van invloed op de andere voorwaarden.

De rechtbanken in sommige landen passen de wetten van Californië niet toe op bepaalde soorten geschillen. Als u in een van die landen woont, zijn in gevallen waar de wetten van Californië niet worden toegepast, de wetten van uw land van toepassing op dergelijke geschillen die zijn gerelateerd aan deze voorwaarden. Anders gaat u ermee akkoord dat het recht van de Amerikaanse staat Californië, met uitzondering van de regels inzake internationaal privaatrecht van Californië, voor zover wettelijk toegestaan van toepassing is op alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met, deze voorwaarden of de Services. Als de rechtbanken in uw land u niet toestaan in te stemmen met de jurisdictie en locatie van de rechtbanken in Santa Clara County, Californië, VS, zijn uw lokale jurisdictie en locatie van toepassing op dergelijke geschillen die zijn gerelateerd aan deze voorwaarden. Anders zullen alle rechtszaken met betrekking tot claims die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of de Services, exclusief worden gevoerd in de federale of staatsrechtbanken van Santa Clara County, Californië, V.S., en stemmen u en Google in met de bevoegdheid van die rechtbanken.

——

Pascal Huijbers

http://www.cloudplaats.com

Mobiele Cloud Computing “Cloud on Things”

AfbeeldingNieuwste en meest belangrijke trend op dit moment is, wat mij betreft, die van “mobile cloud computing” ofwel mobiele cloud” ofwel “het gebruik van cloud diensten vanaf elk (mobiel) apparaat”.

Aan de gebruikerskant is er een verschuiving gaande van PC’s naar devices. TV’s worden intelligenter, Telefoons worden intelligenter en de browser komt op elk apparaat. Voorbeelden hiervan zijn ten over, De google Chrome laptop is bijvoorbeeld net gelanceerd met daarop “slechts” een browser, het besturingssysteem is hierbij zelfs van Google (Google OS/Chromium). Het zal niet meer lang duren of er komen Google OS USB sticks uit die fungeren als een minipc, net als de google chrome laptops. De google chromebox bestaat overigens al maar is alleen nog wat prijzig en niet in nederland verkrijgbaar.
Een ander initiatief is de Google TV waarbij je de browser direct toont met apps op je TV of beamer. In deze lijn hebben we ook al enige tijd de android Mini PC’s wat vaak android op een soort van USB stick zijn die je in je TV steekt of waarbij je een HDMI kabel in de stick steekt. De smart tv’s zullen de volgende hype zijn na de 3d televisies. Dell CEO “Michael Dell” gaf in een recent interview aan dat de PC markt op een dood spoor zit en er een varieteit aan besturingssystemen en devices komt, zijnde anders dan een PC. Ook hij ziet het idee van een dongle met een besturingssysteem als komende ontwikkeling. Als je het hebt over toegang dan gaat het eigenlijk maar over een device met minimaal deze drie functionaliteiten;
1) Een scherm (in elk formaat – beamers, tv’s, Ipads, Monitor, etc)
2) Een invoerapparaat (spraak, toetsenbord en alle varianten hierop
3) Een internetverbinding (bekabeld, wifi, 3G/4G etc)

Dit “Drieluik” van functionaliteiten maakt de “Cloud on Things” mogelijk. Naast toegang via elk device (met minimaal een browser en een set aan locale apps) heb je dan wel functionaliteit nodig. De ontwikkeling hier is eenvoudig .. “Cloud!”

Alle functionaliteit zal op termijn verhuizen naar een Cloud dienst, dit kan gaan om software applicaties die veelal server based zijn (en nu vaak al in de cloud staan) tot de van oudsher lokale apps die ook gestreamed kunnen worden vanuit cloud providers naar je lokale device.

Met IT als commodity waarbij Cloud een belangrijke invulling geeft en de snelle ontwikkeling van toegangsdevices wordt de “Cloud on Things” sneller mogelijk dan menigeen nu denkt.

Clateway draagt inmiddels bij door het leveren van de Cloud Store App voor het kopen van je cloud diensten vanaf elk apparaat (Cloudplaats en Cloudplaats.com) en het binnenkort te lanceren CloudDesktop waarbij je vanaf elk (mobiel) apparaat toegang krijgt tot je online cloud apps. Wat mij betreft kernelementen voor de verdere doorontwikkeling van de “Cloud on Things” .

 

Interessante link over Mobile Cloud Computing op: http://searchcloudcomputing.techtarget.com/tip/Enterprises-usher-in-mobile-cloud-computing

Blog: Wanneer is #Cloud? Cloud! – Cloud Criteria lijst.

Afbeelding

De “Cloud” is erg in opkomst. Elke leverancier heeft wel 1 of meerdere cloud producten. Velen twijfelen ook aan de nieuwigheid van cloud. Is cloud “wijn in nieuwe zakken?” We hadden immers al ASP’s (Application Service Providers) waarbij we ook al applicaties afnamen van de leverancier , veelal via het internet. In deze blog heb ik een eerste opzet gemaakt van een criteria lijst. Wat maakt een Cloud dienst ook daadwerkelijk “Cloud”?

In deze criteria lijst een opzet met criteria die bepalen of iets cloud is of niet?

Contractuele / Financiële aspecten

  • Direct online (webbased) af te sluiten,
  • Start direct zonder interactie met de leverancier
  • Maandelijks te stoppen (afhankelijk van contractduur)
  • Geen startup kosten
  • Geen exitkosten
  • Online te betalen (naast evt offline mogelijkheden)
  • Online facturering
  • Geen vaste licenties voor producten naar eindgebruikers.
  • Maandelijkse (evt kwartaal/jaarlijkse) abonnementen.
  • Betalen per gebruiker (geregistreerd, actief of concurrend)
  • Betalen voor functionaliteit (in pakketten)
  • Kosten voor verbruik (bandbreedte, opslag, middelenbeslag)
  • Er is altijd een mate van shared services voor meerdere gebruikers (infrastructuur, platform)

Support aspecten

  • Support via email, telefonie en web
  • Generieke SLA met evt “lokale variatie”
  • Generieke Privacy- en Gebruikersvoorwaarden

Applicatie aspecten

– Applicaties en platform zijn te gebruiken via het Internet
– De functionaliteit in de applicatie is webbased
– Er is geen/beperkte locale software nodig.
– Multi-tenant opzet, meerdere tenants die dezelfde cloud dienst gebruiken
– Response van de applicatie – Direct snelle response (seconden)
– Multi platform – multi browser ondersteuning
– Geen lokale dongles nodig of harde koppeling aan hardware
– Selfservice mogelijkheden voor gebruikers (wachtwoord reset, customizen etc)
– Dienst volledig af te nemen zonder noodzakelijke directe interactie met cloud leverancier

Beschikbaarheid aspecten

  • Uptime , streven naar 100% uptime
  • Gepland onderhoud opgenomen in planning
  • Geen downtime voor backups
  • Up & Down Schaalbaar model (van enkele tot duizenden)

Beheer (IT) (aanvulling 03-04-2013)

  • Volledige automatisering (voor aanmaken accounts en servers en diensten)
  • Provisioning van systemen
  • Single Management Console
  • Niveau van virtualisatie
  • Service catalogus van diensten
  • Koppeling doorbelasting/betaling met diensten
  • Maximaliseren belasting hardware

 

Voldoe je niet aan de criteria, dan is de vraag of het gaat om een echte Cloud Dienst. Deze criteria geven een scherper beeld van de positionering van Cloud Diensten. Deze insteek geeft ook de voordelen die Cloud Diensten zouden moeten brengen. Alle feedback welkom.

Crowdfunding voor financiering Startups?

In deze blog wil ik stilstaan bij het fenomeen crowd funding. De laatste jaren is er al veel geschreven over crowdfunding. In dit blog wil ik niet zozeer stilstaan bij het fenomeen crowdfunding als wel de manier waarop je het kunt gebruiken als startup.
Traditioneel zijn er een aantal mogelijkheden voor de financiering van een nieuw bedrijf. Gek genoeg is de bank daar normaliter geen van. Dit komt omdat financiering van een startup veelal wordt gezien als risicokapitaal. Banken zijn, zeker in deze tijd, meestal niet meer de partij die deze vorm van financiering aan durven gaan. Op zich niet vreemd want veel nieuwe startup’s hebben een brede financiering nodig waarvan uiteindelijk veel startup’s het niet halen. Als financier betekent dat het einde van je kapitaal.

Natuurlijk zijn er diverse partijen die wel degelijk in zee durven gaan met een nieuwe onderneming. Veelal zijn dit partijen die kapitaal hebben en die zoeken naar een mogelijkheid om hier meer geld mee te verdienen en zien nieuwe startups als de manier om dit te doen. Omdat er echter vele nieuwe startups zijn is het de truc om alleen diestartup’s te financieren die ook daadwerkelijk de potentie hebben om uit te groeien tot een grote internationale organisatie. Je spendeert immers geen tonnen om maar een paar duizend euro te verdienen. Deze partijen worden venture kapitalist genoemd en zijn dus vooral geïnteresseerd in organisaties met grote potentie en internationale allure.

Een tweede lijn zijn de business angels. Veelal ondernemers die zelf geld verdiend hebben met een onderneming en die bereid zijn hun geld te steken in andere bedrijven waar ze potentie inzien. Naast financiering bieden deze angels vaak ook andere meerwaarde zoals ervaring, coaching en begeleiding.

De derde lijn is Crowdfunding, zoals het aangeeft gaat het hier om financiering vanuit de crowd ofwel financiering door het grote publiek. Met kleine bedragen van enkele euro’s tot honderden euro’s financieren individuen projecten waar ze in geloven. Dit kunnen nieuwe bedrijven zijn, nieuwe producten, maar ook andere financieringsbehoefte zoals bijvoorbeeld geld voor het maken van een nieuwe cd door een band. Door het volume van de crowd is dit alsnog zeer interessant, zeker als eerste of tweede financieringsronde van een nieuwe startup. Ik ben erg benieuwd naar jullie ervaringen met de inmiddels beschikbare Crowdfunding platformen. Hieronder heb ik een lijst opgenomen van een aantal platformen.

Kennen jullie succesvolle startup’s die gefinancierd zijn door deze platformen reageer dan op dit blog. Reviews over individuele Crowdfunding platformen kan je kwijt op cloudplaats.com. Je expertise is erg welkom en helpt andere startups en initiatieven.Afbeelding

A CSB can make cloud services more valuable because they work closely with cloud providers to get price breaks or access to more information about how a service works. In addition, they have more experience working with multiple providers and across many consumer scenarios.

Instead of spending time and money to address these problems internally, consumers can leverage solutions offered by CSBs that allow organizations to focus on other pressing business needs instead.

Cloud Service Broker

A CSB can make …

Innovatie Architectuur – Game Shift on Enterprise Architectuur

Innovatie architectuur

Pascal Huijbers en Alexander Dortland, vrijdag 09 december 2011

Game shift on Enterprise Architecture

Hoe visie en uitvoering te verbeteren en IT te stroomlijnen met behulp van business demands en business models.

Ontwikkeling van de enterprise architectuur

Terwijl de complexiteit van de veranderende wereld en economie waarin we leven langzaam doordringt tot onze dagelijkse werkzaamheden, wordt steeds duidelijker dat het managen van complexiteit, samenhang, flexibiliteit en innovatievermogen een belangrijke uitdaging wordt voor de komende decennia.

Vanuit een industriële ‘era’ zijn we terechtgekomen in een informatie ‘era’. De opkomst van technologie en technologische mogelijkheden is enorm sterk en leidt tot verandering in de business en business modellen. Sociale media, digitalisering, kennis on the web, digitale gegevensuitwisseling, entertainment, e-commerce/e-government en het nieuwe “mobiel” werken leiden tot vraagstukken en mogelijkheden voor organisaties tot het ontwikkelen van nieuwe producten, het ontwikkelen en doorvoeren van innovaties en het slimmer, beter en sneller organiseren van de business. Terwijl de basis infrastructuur meer een commodity wordt leveren de toepassingen op ICT nieuwe mogelijkheden. De digitale wereld geeft hierdoor mogelijkheden en uitdagingen die enige jaren geleden nog onbekend waren en waarop de antwoorden complexer en vluchtiger worden. De trend van versnelling van verandering zet zich steeds sterker door. En voor de afzienbare toekomst ziet het er naar uit dat dit een blijvend thema is.

De aanpakken van vroeger leiden tot frictie bij de uitdagingen van nu. Disciplines die zijn ontstaan vanuit de noodzaak tot controle zijn zoekende naar hun nieuwe rol en taak in deze verandering.

Uit de praktijk

Graag neem ik u mee in het verhaal van dhr reuter. Reuter is CEO bij een top100 organisatie en heeft tijdens de crisis een pad uitgestippeld met de executive committee om ondanks het dalende vertrouwen van de consumenten in zijn sector toch een stijging van de winst met 10% af te geven. Daarnaast breidt de organisatie zijn activiteiten uit in een groot buurland en zoekt naar een marktpenetratie van 30%.

De aanpak wordt geconcretiseerd in zijn executive board naar KPI’s voor de verschillende bedrijfsonderdelen. De CIO die onderdeel vormt van de executive board en tevens participant bij het strategieproces is hierbij verantwoordelijk als enabler en moet ervoor zorgen dat de IT blijft draaien ondanks alle veranderingen. Daarnaast zal er een kostenbesparing moeten worden doorgevoerd om financiën ten behoeve van de uitbreidingsoperatie gedeeltelijk te kunnen financieren en de balans op orde te krijgen. Hoe krijgt hij zijn IT organisatie afgestemd op deze ontwikkelingen en hoe zorgt hij ervoor dat hij de innovatiekracht van zijn organisatie vergroot door de juiste inzet van informatie en ICT.

De rol van Enterprise Architectuur verandert

Enterprise architectuur (EA)is in potentie een manier om richting te geven aan veranderingen d.m.v. sturende principes en modellen op zowel bedrijfskundig-, informatiekundig- als op de ICT-gebied. Van oudsher kent EA een “blauwe” benadering met de nadruk op modellen, structuren, harde richtlijnen en blauwdrukken. Hierdoor heeft het in een aantal organisaties een negatieve connotatie; het zou vertragend werken en past niet goed genoeg op de actuele behoefte en vragen.

De algemene perceptie is inmiddels wel dat deze aanpak (vaak) niet meer past en dat er een nadruk moet komen op een meer dynamische architectuur die incrementeel ontwikkeld kan worden en kan meebewegen met de behoefte en de veranderingen.

Toch is ook dit niet voldoende. Enterprise architectuur is zoekende naar haar rol. Enterprise architecten voelen de druk voor aansluiting op de werkelijke bedrijfsbehoefte maar leggen het contact moeizaam. De struggle die architectuur doormaakt lijkt hierbij sterk op die van CIO. Van een ICT-gerichte aanpak moet de architectuur zich gaan richten op het mede vormgeven van de strategie en op het enablen van de organisatie voor het realiseren van de strategie. De bedrijfsarchitect krijgt hierbij in toenemende mate de rol van rechterhand van de business directeur en de enterprise architect als rechterhand van de CIO. Bij Innovatieve organisaties vervult de CIO deze rol zelf of kent hij een nauwe relatie met zijn architect.

IT ontwikkeling is overal

Bekruipt u nooit het gevoel dat we in een constante verandering zitten waarbij elke stap die we nemen de volgende dag al weer normaal lijkt. Kunt u zich nog voorstellen dat u uw dagelijkse werkzaamheden uitvoert zonder een laptop, PC, email of internet? Kunt u zich nog voorstellen dat u uw belastingaangifte op papier moet doen? Kunt u zich nog voorstellen dat u overboekingen moet doen door middel van een acceptgiro?

De volgende stap: Innovatie Architectuur

De doorontwikkeling van de Enterprise architectuur discipline is niet meer te vatten in de bestaande aanpakken en uitgangspunten. Dit is dan ook de reden voor een uitbreiding van de huidige enterprise architectuur aanpak naar een “Innovatie Architectuur”.

In dit artikel zal worden ingegaan op de concepten van Innovatie architectuur en zal de kern worden neergezet van deze, zich ontwikkelende, discipline.

Kernconcepten

Ten eerste: Innovatie Architectuur is een vervolgstap op Enterprise Architectuur. Het gooit niet de oude modellen en beelden weg maar bouwt hier op verder. De kern en aard van de activiteiten schuift echter door naar het (mede)vormgeven van de bedrijfsstrategie, innovatie, het enablen van de businessbehoefte en het alignen van de ICT voorzieningen en mogelijkheden op de business.

Ten tweede kijkt Innovatie Architectuur ook naar de omgeving van de organisatie. Waar vroeger bijvoorbeeld een partnership met een concurrent of een leverancier voor de technisch- of informatie-architect min of meer een toevalligheid was, is de Innovatie Architect bij voorbaat gericht op onderzoek van de mogelijkheden voor waardecreatie door samenwerking tussen organisaties, of door nieuwe interacties tussen de organisatie en de veranderende omgeving. De omgeving heeft uiteraard ook betrekking op de snelle veranderingen in technologie, en de mogelijkheden die hieruit voortkomen.

Ten derde brengt Innovatie Architectuur op systematische wijze de transactiekosten voor veranderingen in kaart, en geeft inzicht in de variabelen die hierop van invloed zijn. Hiermee levert IA een bijdrage aan de discussie over de business case voor iedere verandering. De Innovatie Architect heeft beter inzicht in de kosten voor veranderingen dan anderen en op de variabelen die hierop van invloed zijn, specifiek vanuit het IT domein.

Innovatie Architectuur brengt daarnaast in de kern zowel het architectuur-, innovatie- en “design” denken in de boardroom. Het helpt met ontwerp-, creativiteit- en architectuurtechnieken het spel van innovatie te versterken en te enablen. Het biedt een bijdrage aan strategie ontwikkeling en een fundament voor strategie executie.

Tenslotte veranderen het proces en de intensiteit. De tijd van het eens in de 3-5 jaar een strategie opstellen ligt achter ons. Ontwikkelingen vanuit diverse kanten geven ons de noodzaak tot constante vernieuwing en bijsturing naast de lijnen die vanuit de strategie gevolgd worden.

De organisatie modelleert gezamenlijk haar toekomst op de verschillende bedrijfsdomeinen en specificeert haar spelregels voor het spel.

De ontwikkeling en benadering van architectuur zal niet langer gericht zijn op huidige en toekomstige modellen maar op het begeleiden van ontwikkelingen binnen de organisatie. Hiermee wordt architectuur een enabler voor bedrijfsverandering en strategieexecutie. De spelers van architectuur zijn spelers uit de organisatie. De waakhond architect ontwikkelt zichzelf tot spelleider, enabler en impactor. Impactor staat hierbij voor de rol die in samenhang met andere veranderingen en met inzicht in de huidige situatie en stand van de techniek in kan schatten wat de mogelijkheden en onmogelijkheden zijn bij de keuze voor een specifieke strategie. Ook worden de kosten en risico’s bij de verschillende scenario’s in hoofdlijnen inzichtelijk gemaakt.

Samengestelde benadering

Bij innovatie architectuur komen een aantal concrete verschillende disciplines logischerwijs samen. Het gaat hier om;

  • Innovatie, ideeën creatie, participatie
  • Design denken, creativiteit, scenariodenken, ontwerpgericht denken
  • Patroonbenadering; hergebruik van patronen, herkennen van patronen
  • Enterprise Architectuur; inzicht, sturing en samenhang
  • Business modellen; Business Model Canvas, Strategic business case modelling
  • SeriousGaming; Storytelling, visualisatie, storyboarden.

Het doel van het samenbrengen van deze disciplines in Innovatie architectuur is om in snel veranderende complexe omgevingen, snel de juiste (strategische) beslissingen te kunnen nemen. En vervolgens om de organisatie in staat te stellen om snel consistente nieuwe werkelijkheden te creëren.

Dit vraagt van architecten een nieuwe, uitgebreidere skill set en nog sterker dan voorheen het vermogen om zich te verplaatsen in de denkwijzen van andere disciplines. Ook de gehanteerde processen, technieken en modellen worden uitgebreid. De genoemde onderwerpen en ontwikkelingen vatten we samen in de term “innovatie architectuur” en is hierbij dus een samengestelde aanpak en mix van ontwikkelingen, bestaande en nieuwe stromingen.

Innovatie architectuur sluit hierbij aan op de visie en strategie ontwikkeling van de organisatie en ‘enabled’ deze. Door inzicht in de huidige processen, producten en diensten portfolio, ICT voorzieningen en door inzicht in ontwikkelingen in technologie, markt, regelgeving en samenleving, ontstaat een beeld van mogelijkheden en opportunities die hieruit voortvloeien. Daarnaast levert IA instrumenten die het mogelijk maken om verschillende opportunities te zien vanuit verschillende invalshoeken. Zie het als een foto van de organisatie vanuit verschillende invalshoeken waarbij vanuit een strategie oogpunt vanuit die verschillende invalshoeken invulling kan worden gegeven aan een toekomstbeeld. Vragen die hierbij aan bod komen zijn bijvoorbeeld: Is het mogelijk de organisatie te kantelen of op te knippen, kunnen we onze ICT inzetten voor een andere aanpalende activiteit in de waardeketen. Of: kunnen we door het aangaan van partnerships nieuwe diensten aanbieden of nieuwe markten betreden?

Uit de praktijk

Een belangrijke doorbraak in de ontwikkeling van Yiggers was het aanbieden van een tankpas aan kleine ondernemers met een auto van de zaak. Yiggers heeft deze tankpas uitgebracht onder het label MKB-brandstof. Deze doorbraak is begonnen op een moment waarop Yiggers alleen nog maar bezig was met het aanbieden van mobiele- en vaste telefoon-abonnementen. De marktkennis van Yiggers zat in de telefonie, de organisatie draaide om telefonie. En ook heel belangrijk: de informatiesystemen van Yiggers waren gericht op het verwerken van informatiestromen voor het vervaardigen van telefoonrekeningen. De stap naar tankpassen was dus niet direct voor de hand liggend. De stap van de telefoon naar de tankpas heeft voor Yiggers echter een enorme versnelling teweeg gebracht – zowel in aantallen klanten als in omzet en winst. Er was sprake van een spectaculaire doorbraak. De omzet is na introductie van de tankpas vele malen achtereen verdubbeld en de winst steeg eveneens meerdere malen achtereen met meer dan 100%. Hieruit is een gezonde en winstgevende groeiversnelling voortgekomen.

De doorbraak voor Yiggers is ontstaan vanuit het inzicht dat er een behoefte was in de markt. Maar minstens net zozeer door het inzicht dat er de mogelijkheid was om met de bestaande IT-systemen een geheel nieuwe markt met een geheel nieuwe dienst te betreden. Deze ontwikkelstap kostte slechts een paar kleine aanpassingen in de systemen van Yiggers, maar hij had nooit gezet kunnen worden zonder goed inzicht in de architectuur van de bestaande systemen en zonder een goed marketing inzicht. De informatiesystemen van Yiggers waren destijds natuurlijk niet uniek; er waren meer bedrijven waar je goedkope telefoon-abonnementen kon krijgen. Maar de informatiesystemen waren wel een asset die Yiggers een positie gaven ten opzichte van anderen: niet iedereen kon de stap naar tankpassen net zo gemakkelijk maken als Yiggers. Hierbij kwam nog dat de informatiesystemen van Yiggers niet in eigen beheer waren, maar ondergebracht bij een softwarebedrijf in een Sourcing relatie. Hierdoor was het minder voor de hand liggend om te zien dat deze kans gemakkelijk kon worden gerealiseerd. Maar het was cruciaal. De doorbraak is echt ontstaan na slim nadenken; het gecombineerde inzicht in marketing, outsourcing relatie en IT-architectuur.

Yiggers heeft 3 jaar op rij (2008, 2009 en 2010) één van de Nederlandse High Growth awards gewonnen. De ondernemer ziet zichzelf als Architect.

Strategie

Bij Innovatie Architectuur wordt onderscheid gemaakt tussen de ontwikkeling van de visie en de realisatie (lees: executie) van deze visie. Innovatie Architectuur helpt bij ontwikkeling van de visie en geeft regie bij de realisatie.

Strategie ontwikkeling

Bij het ontwikkelen van de strategie is de kernvraag wat de richting moet zijn van de organisatie. Innovatie Architectuur biedt verschillende instrumenten voor visie- en strategieontwikkeling die binnen de verschillende processen en methodieken ingepast kunnen worden.

  • Architectuurbeeld en Perspectiefwisselingen. Bijdrage van Innovatie Architectuur aan de strategie ontwikkeling door het inzichtelijk maken *WAT* de organisatie aan resources in huis heeft. Veelal hebben alle betrokkenen bij het strategievormingsproces hierbij wel een beeld, maar het is een vraag hoe dit beeld tot stand gekomen is, en of dit beeld in het licht van de strategie-ontwikkeling het beeld is dat het meeste (of de beste) kansen biedt. En welke waarde-proposities hiermee mogelijk zijn (met kleine en grotere aanpassingen). De waarde van dit instrument ligt in het verkrijgen van een beter beeld en in het delen van inzichten met de overige disciplines die bijdragen aan de strategie-ontwikkeling. Door een gedeeld en veelzijdig gekleurd beeld van de huidige resources ontstaat ook een beter zicht op de kansen die vanuit de huidige situatie ontstaan. Voor een marketeer zijn bijvoorbeeld vaak de werking en de mogelijkheden van de beschikbare resources (bv. IT-voorzieningen) vergelijkbaar met een black-box.
  • Cost-case: Bijdrage aan de strategie-ontwikkeling door inzicht te geven in impact, omvang van veranderingen, mogelijkheden en onmogelijkheden. Strategie ontwikkeling wil kijken naar de langere termijn, maar ondervindt hierbij vaak last van de onvoorspelbaarheid van de omstandigheden. 5 jaar vooruit kijken is voor veel Corporate Strategists een lastige uitdaging. Veelal is onvoldoende duidelijk waartoe de organisatie in staat is. Soms hebben veranderingen die klein lijken grote impact en zijn veranderingen die complex lijken relatief eenvoudig. Dit geeft de organisatie nieuwe mogelijkheden m.b.t. hun strategie en keuzes. Dit geldt zelfs nog in sterkere mate indien de organisatie in samenhang met de (snel veranderende) omgeving wordt bezien.
  • Enabling environment scan. Dit instrument geeft een extra invulling aan het strategieproces door ‘enablers’ aan te reiken. Enablers zijn bijvoorbeeld nieuwe technologieën of sociale ontwikkelingen. Of een combinatie hiervan (bijvoorbeeld sociale media). Deze scan dient ook marktontwikkelingen (klanten, concurrenten en leveranciers) en ontwikkelingen in wet en regelgeving aan te dragen, in samenhang met mogelijkheden vanuit de huidige bedrijfs-architectuur om hierop in te spelen (bijvoorbeeld partnerships, of ontwikkelen van social networks)
  • Scenario ontwikkeling: Daarnaast bekijkt de Innovatie Architect de concrete vertaling van strategie in mogelijke scenario’s.
  • Ideation: In hoeverre kunt u vanuit uw executive team of strategie-ontwikkelingsteam open staan voor signalen uit uw organisatie of uit de omgeving van uw organisatie. In hoeverre laat u zich voeden door input vanuit de organisatie? Uw medewerkers hebben vaak (vanuit verschillende gezichtspunten) een beeld van de ontwikkelingen, de misvattingen en de kansen van uw organisatie. Geeft u door middel van een innovatie aanpak de mogelijkheid tot het structuren van deze input en het vertalen van deze input naar een strategie? Denk aan een mogelijkheid om door middel van een participatie of reflectieomgeving input te krijgen van uw medewerkers op uw organisatie en de door u te kiezen strategie. Het meedenken van uw medewerkers stimuleert hun organisatie betrokkenheid en levert waardevolle informatie. Informatie die u veelal vanuit de board maar beperkt kent of waar u een vanuit een andere gezichtspunt naar kijkt, met een blik en perceptie die beperkt is in zijn scope en omvang. Miste hierdoor Xerox niet jaren geleden de cruciale stap naar grafische schermen voor computergebruikers en liet zij Apple hierdoor niet inspringen in deze groeimarkt? Blindheid die vanuit de organisatie in zijn totaliteit niet bestaat en die verzameld moet worden zodat u kunt besluiten wat u hiermee gaat doen.

Strategie executie

Business modellen

Innovatie architectuur is zoals eerder benoemd, daarnaast ook de enabler voor de executie van strategie. Om aansluiting te vinden op de bedrijfsbehoefte en het strategieproces is het cruciaal dat beide werelden, Business en IT, elkaar begrijpen. De methode voor aanhaking die hiervoor wordt gebruikt is de aanhaking op het niveau van business modellen. Business modellen beschrijven de kern van de richting van de organisatie en zijn bruikbaar als basis voor de bedrijfsinrichting en richting van de organisatie. Zij bieden hierbij houvast voor zowel management, marketing als architecten. Hiermee kan modelmatig invulling worden gegeven aan verschillende scenario’s, mogelijkheden en de daarop passende bedrijfsmodellen. Bij Innovatie Architectuur bieden business modellen een beschrijving op hoog abstract niveau, en daarmee een startpunt voor uitwerking op dieper liggende lagen.

De kern van strategie executie met gebruik van business modellen is in eerste instantie dat naar een breed palet van toekomstige business modellen wordt gekeken – uiteraard een palet waarin vooral of uitsluitend modellen met een positieve business case zitten. De toekomstige IT (of informatievoorziening) dient de grootste gemene deler van het geselecteerde palet te bestrijken, en de flexibiliteit (adapiviteit, agility?) te hebben om snel tot invulling van de dan gewenste business modellen te kunnen worden uitgebouwd.

In de kern vervult innovatie architectuur hiermee de bedrijfsarchitectuur zoals we deze kennen in de terminologie van de architectuurdiscipline. Innovatie architectuur richt zich echter met name op de visie ontwikkeling en keuzes. Hiermee creëert het de business context en de richting die doorgevoerd zal moeten gaan worden in de organisatie. Bij voorkeur gevoed door de mogelijkheden, onmogelijkheden en kansen vanuit de huidige inrichting. Maar daarnaast ook door inzicht te geven op verschillende manieren hoe naar de huidige organisatie en de veranderingen kan worden gekeken. Dit kan vanuit disciplines zoals marketing leiden tot nieuwe mogelijkheden, nieuwe business en daarbij een nieuw aanvullend of aangepast business model.

Executeerbaarheid

De tweede is de vraag of de gekozen strategie executeerbaar is en of de organisatie deze verandering kan dragen. Immers beter een mindere strategie die realiseerbaar is dan een zeer goede strategie die niet haalbaar blijkt.

Om de realiseerbaarheid te kunnen bepalen moeten impactanalyses worden gedaan, scenario’s worden doordacht, risico’s worden ingeschat, afhankelijkheden worden gedefinieerd, projectplannen en aanpakken worden opgezet en besturing hiervoor worden opgezet. Deze vraag kan alleen worden beantwoord vanuit een holistische blik gezien vanuit verschillende aspecten: cultuur, veranderingsbereidheid, verandermogelijkheid van de inrichting etc.

Hierbij blijft de vraag “hoe” u weet welke afhankelijkheden er eigenlijk zijn; wat de impact van de verandering is en wat er eigenlijk hierdoor in uw organisatie verandert. Hoe weet u welke processen u heeft, wat de gemeenschappelijke componenten hiervan zijn, maar ook of uw informatievoorziening uw strategie wel ondersteunt?

Deze innovatieaanpak inclusief participatie van enterprise architectuur helpt u een ontwikkeling in te zetten die de verandering mogelijk maakt. Het geeft daarnaast de basis die nodig is voor de executie van uw strategie en de allignment van de organisatie op uw strategie, inclusief allignment van de IT organisatie.

Uit de praktijk

In 2000 heeft Bill Gates tijdens de keynote van de CES in Las Vegas de komst van de tablet computer aangekondigd. In 2010 kunnen we vaststellen dat dit een uitstekende strategische uitspraak is geweest. Alleen heeft Microsoft de uitvoering hiervan niet kunnen waarmaken. Microsoft heeft jarenlang geïnvesteerd in functies binnen het Windows OS die de tablet computer zouden moeten ondersteunen. Tevergeefs, want de tablet computer heeft tussen 2000 en 2010 jarenlang een marginaal bestaan geleid. In februari 2010 heeft Steve Jobs van concurrent Apple tijdens een keynote wederom de tablet aangekondigd. Het verschil is dat Apple de tablet strategie toen wel kon uitvoeren. Apple heeft er in 2010 meer dan 10 miljoen verkocht. Het verschil zat er in dat Apple de juiste mensen en middelen (o.a. appstore, iOS en touch interface, mindset bij klanten) had. En uiteraard dat Steve Jobs op briljante wijze de visie heeft weten te vertalen in een werkend apparaat. Is het voor Microsoft destijds de verkeerde strategische keuze geweest? Achteraf gemakkelijk, maar destijds veel moeilijker te zeggen, soms hoort mislukken ook gewoon bij ondernemen.

Rol van de CIO

De rol van de CIO en van de executive board hierbij is cruciaal. De CIO kan in deze veranderlijke tijden de aanjager worden van de innovatie. Dit doordat zijn verantwoordelijkheid gaat over Informatie. Informatie die cruciaal is voor het slagen van de organisatie. Zijn initiatief en slagen op dit vlak zal cruciaal worden voor de uitvulling van zijn rol. Niet meer enkel het laten draaien van de huidige systemen of het ondersteunen van concrete businessprojecten met ICT personeel maar daadwerkelijk “Informatie” en de “Informatievoorziening” gaan inzetten in het voordeel van de organisatie.

Zijn rol is hierdoor uitdagend en complex. Innovatie architectuur is hierbij cruciaal voor zijn slagen. De groei van IT architectuur naar Enterprise Architectuur naar Innovatie Architectuur is daarbij gelijk aan de ontwikkeling van de CIO. Is deze rol immers ook niet gegroeid van IT directeur, naar IV directeur naar CIO? Wordt de rol hierbij langzamerhand ook niet een rol die breder gaat dan het ” in de lucht houden van ICT” maar wordt de veranderondersteuning en het opereren als een strateeg hierbij niet steeds belangrijker? Architectuur is hierbij de rechterhand van de CIO, ter ondersteuning van zijn werkzaamheden en ter versterking van zijn brede aanpak en blik. Architectuur kent hierbij dezelfde strubbelingen als de CIO m.b.t. de relatie tot de business. De uitdagingen zijn gelijk.

Implementatie

Na het definiëren/ontwikkelen van deze context zal hier worden ingegaan op de concrete invulling en aansluiting op enterprise architectuur. De instrumenten zijn onder te verdelen in instrumenten voor;

  1. ondersteuning van het strategieproces
  2. de impactbepaling en risicoanalyse
  3. het sturen op de inrichting van de organisatie (bedrijfsview)
  4. het sturen op de informatievoorziening (informatie view)
  5. het sturen op de applicaties en infrastructuur (applicatie en technologie view)
  6. aansturing van veranderingen en projecten.

De aanpak van architectuur kan als volgt worden gekarakteriseerd;

“Geen blueprint maar een richting, sturend en evoluerend tijdens de reis”

De aanpak heeft de kenmerken van een expeditie en niet van een georganiseerde rondreis. Dat betekent dat de deelnemers aan de expeditie weten waar ze naar toe willen maar niet exact weten wat hen te wachten staat, zelf gaandeweg paden moeten banen en zelf aan de basis van het succes van het bepalen van het eindresultaat staan.

Dat in tegenstelling tot de rondreis waarbij route, tempo en bestemming vooraf precies vaststaan en de deelnemers zelf nauwelijks invloed hebben. Bij de expeditie wordt verwacht dat de deelnemers lef en inzet tonen en bereid zijn tot samenwerking. Bij de rondreis hoeven de deelnemers niet zoveel te doen en hebben ze hun ogen gericht op de reisleider.

Het pad van de expeditie wordt niet vooraf strak gedefinieerd maar de contouren van de richting zijn duidelijk. Voorafgaand aan elke week, maar ook elke dag wordt een ‘plan de campagne’ gemaakt om in veranderende context (het weer) en de verandercapaciteit (gesteldheid deelnemers) en ambitie (doelstellingen) de juiste stappen in de juiste richting te nemen. Soms niet de kortste en snelste weg maar wel de veiligste en soms de snelste, meest steile route. De gids (architect) is stimulerend, faciliterend en activerend. Discussies zijn concreet en praktisch en sluiten aan bij actuele ontwikkelingen.

Fundamentele discussies worden voorafgaand aan de reis bediscussieerd, worden tijdens de expeditie concreet ingevuld en worden na een expeditie geëvalueerd, als leerpunten voor een volgende expeditie.

Hierdoor gelden de volgende regels voor het “Werken onder Architectuur”.

  • Geen blauwdruk maar richtinggevende principes en modellen;
  • Stapsgewijs veranderen. Denk Groot, realiseer klein en snel;
  • Architectuur voor projecten wordt gerealiseerd in een Project Start Architectuur;
  • Just in Time en Just Enough Architectuur;
  • Geen theoretische beschouwingen maar concrete architectuur voor lopende en actuele ontwikkelingen;
  • Een stimulerende, faciliterende, activerende rol van de architecten;
  • Daadkracht door betrokkenheid bij de CIO, het hoger IT en business management en concrete projecten.

Figuur 1 De drie waves

Bij innovatie architectuur onderscheiden we 4 stappen;

  • De strategie en context (bedrijfs architectuur – context)
  • Organisatie (bedrijfsarchitectuur – executie)
  • Informatie (informatie architectuur)
  • Techniek (technische architectuur)

De context beschrijft de context die gerealiseerd moet worden of waar ondersteuning in nodig is (het innovatie proces). De bedrijfsarchitectuur is het eerste niveau van executie dat deze context realiseert. De volgende twee stappen zijn de informatiearchitectuur en de technische architectuur die inzicht geven in de informatiesystemen en gegevens(uitwisseling) en vervolgens de applicaties, systemen en verbindingen.

De drie waves

Zoals in Figuur 1 is weergegeven ontwikkelt architectuur zich in een aantal golfbewegingen. Dit is ook vaak de manier en de volgorde waarop het werken onder architectuur wordt geïntroduceerd binnen organisaties. Wave 1 richt zich op het introduceren van technische architectuur. De focus ligt hierbij veelal op efficiency, standaardisatie en kostenbesparing.

Wave 2 introduceert de integrale focus op bedrijfsarchitectuur, informatiearchitectuur en technische architectuur en voegt hierbij dus de integrale focus op de organisatie, processen, informatiesystemen en gegevens(uitwisseling) toe. Dit is momenteel de focus van Enterprise Architectuur zoals die veelal (steeds meer) wordt nagestreefd.

De 3e wave plaatst architectuur in de context van het innovatieproces en maakt architectuur een enabler voor ontwikkelingen en veranderingen van de organisatie. Het voegt de ondersteuning in de context van bedrijfsarchitectuur toe aan Enterprise Architectuur. Deze stap maakt van Enterprise architectuur een instrument dat ondersteuning biedt en aanvulling geeft aan het ontwikkelen van strategie, het innoveren en de grip op verandering. Daarnaast geeft het instrumenten die bestuurders een beetje een ‘architectenbril’ geven bij het maken van keuzes en het nemen van beslissingen. Door het gebruik van bedrijfsmodellen en innovatie technieken wordt in de context van ontwikkeling van richting en strategie optimaal aangesloten op de daadwerkelijke executie.

Samengevat is er een brede ontwikkeling gaande waarin de rol van de CIO en Enterprise Architectuur strategischer van aard wordt en waarin de rol doorgroeit naar een ‘enabler’ van Innovatie. Wat wordt geleverd om business mogelijk te maken? Op het gebied van Enterprise Architectuur is een vervolgstap noodzakelijk. Innovatie architectuur is hierop het antwoord. Een vervolgartikel zal verder ingaan op de concrete invulling van dit concept.

[pdf]